国际互联网域名登记管理机构(INTERNET NIC)每天注册域名15000个以上,其中97%为企业注册;在美国每月有超过8万个企业站点建立;网上商店快速发展,仅网上书店2年内就出现了4000家,96年的营业额达到10亿美元;成功企业不胜枚举:Dell电脑公司创立网上直销模式,年营业额30亿美元,IBM、COMPAQ等公司纷纷效彷;AMAZON公司没有任何实际的场地,只用3年时间其INTERNET网上商店成为全球最大的书店……
正因为INTERNET具有如此多的无可比拟的特点,大多数发达国家的企业都已经把通过INTERNET来寻找生意伙伴、销售产品和与客户联系做为企业最主要最常用的手段。这些企业通过自己的站点,向世界介绍自己,发布自己的各种信息,宣传自己的产品和贸易,加强与客户的联系等等。
目前全世界加入了INTERNET的企业已经有近800万家,过去国内许多企业对此还没有清楚的意识,但逐渐地也有越来越多的企业开始意识到INTERNET的重要性而加入进来,许多较早进入INTERNET的企业已经得到了较好的回报。
企业上网的好处
第一:互联网络具有文字、图片、色彩、电影、三度空间、虚拟现实等所有广告媒体的功能,通过它,可以让客户非常方便地看到公司的介绍、产品说明、服务方式、联系地址,而且可以加入声音、图片、动画和影像信息,达到真正的声情并茂,从而树立良好的企业形象。
第二:客户市场及全世界每个角落,不管你需不需要,你都会发现网上的客户有可能来自世界各地。有一家提供脱水蔬菜的公司,产品上网后,竟接到了几个来自国外的客户的订购。一夜之间,成了"国际性"的公司。
第三:提供即时商业讯息、商品目录、广告营销等内容。很多公司为了更新广告内容及商品目录,需要花很多印刷费及人力,而资料一旦放在网页上,不仅立即"问世",开始发挥效用,更可随时更新、更正、省时省力,节省了大笔的人力及印刷费用。
第四:广告营销成本低,同其它广告媒体相比,上网的成本可说极低,比起印刷商品目录和电视广告,其费用更显微不足道,且上网之广告区域能延伸之全世界每一个角落。
第五:降低公司"售前、售后服务"的营业成本,传统的"售前、售后服务"是职员接电话方式,可能造*为错误,延误商机。而在网页上,可提供经过精心设计的"常遇问题解答"、"商品注意事项"及"使用指?quot;等资料,让客户能在自己的电脑上储存或打印,既快速又方便。
第六:能把广告营销与订购连成一体,促成购买意愿。在网上,可设计订购单,让客户选择印出订购单,填妥寄回或直接在线上送回,为客户提供更快速、更直接的购买渠道。
第七:可提供全天候的广告及服务而不须增加开支。网页的维护及运作由网络服务公司负责,有专业设计的电脑软件24小时全自动处理来往信息、统计、存档,无须增加企业本身的营运或人事成本。
第八:不与现有其它传统商业媒体冲突或重复,减少浪费。网络上的商业还可以满足那些重视隐私权,不愿亲自登门购买、年长或残疾而行动不便的客户的特殊需要,从而增加更多的商机。
我们常说,当今社会已步入一个全新的信息时代。人类的每个活动都和"信息"紧密的联系了起来。小至个人的衣食住行,大及各个组织、单位之间的商务、贸易,甚至国际间的交流、合作都依赖于信息的传播与发布,而社会因素中最活跃的经济因素,在市场经济高速发展的现在,其各个环节更是和"信息"二字密不可分。您一定了解一条重要信息的获得对面临激烈竞争的企业的意义,您也不难想象一条信息获得的迟与早对渴望发展的企业的重要。在这样的变化面前,反映敏锐、目光远大的企业,把握机会顺应变化,拓展出无限空间,一飞冲天;同时也有大量的企业被变革所淘汰。今天,在我们身边,信息化革命势不可挡,它的影响将远远大于以前的任何一种技术发明,而这种革命现在最直接与我们接触的就是INTERNET。
飞速发展的互联网带来的全新思路: INTERNET,这个起源于1964年美国军用网,1984年开始正式用于民用用和经济的全球*络,在短短的时间里取得了巨大得成功,它目前连接了近160个国家和地区,网上主机达500万台,企业用户约800万个,其他用户约8000万以上,而且每年用户增长速度超过200%。估计到2000年,全世界将有1000万以上的企业和3亿以上的人离不开INTERNET,一般性使用者将达5--8亿。
这样的成功背后是它无与伦比的优势:在网上,彻底打破了禁锢人们的地域概念,在意味着昂贵的旅行费用、通信费用等等的空间概念消失后,人们得到了新的解放,我们面对的是一个无穷无尽的资源宝库,网上以亿计的众多站点,它们的拥有者可能是厂家、商家、教育机构、政府组织、社会团体,也有可能就只是普通的个人用户,或是兴趣相同的网友们自发组织的小团体。这就决定了网上信息来源的多样性。我们几乎可以找到任何我们感兴趣的信息。除了浏览网站获得信息以外,网上的其他重要应用,如实时交流、电子邮件、无纸贸易、协作开发等等,也是互联网带来的全新交流概念。
企业上网的目的
利用这个覆盖面广、传播速度快、不受时间、空间限制且价位低廉 的国际*络来展现自己、快速获取信息、实现高效低成本的通信、得到 全世界范围内的商业机会……
目前国际互联网用户每年以几何倍数增长,没有谁能够忽视这一急速 膨胀的人群的需求,必须证明自己在网络时空中的存在,尽快拥有互联网 域名,确立行业领先地位,否则竞争者一定会抢得先机。
中国加入WTO已迫在眉睫,世贸组织的临近加速了中国走向世界的步 伐,也加大了中国企业的竞争压力和机遇。随着Internet的迅速发展,信 息化时代的到来,全球经济一体化的格局已逐步形成,企业要生存发展就 不能只着眼于本地,必须放眼世界,投入全球经济浪潮。目前中国已有数 以万计的企业、个人加入国际互联网,Internet用户数量的持续高速增长, 有效地挖掘庞大的市场潜力,从而扩大客户范围。企业利用互联网发现客 户及潜在客户最感兴趣的问题,为企业管理者作出科学决策提供重要依据。
为何要建立企业网站
· 向社会和客户提供企业的各种商业信息
· 建立新的企业形象
· 吸引公众注意力
· 可以使公司产品和服务的介绍丰富多彩,提供图片、声音和视频文件
· 提供客户服务,发展客户关系网,与客户建立最直接的交流机制;对客户来说,多了一种接受服务的选择
· 得到客户反馈信息
· 可以在自己的网站上,回答经常会被问及的问题
· 公布时效性强的资料,可以快速更新公司的产品和服务信息
· 提高竞争力。竞争对手正在走向互联网
· 开拓国际市场,在互联网上缩小与大企业的差距
· 建立24小时服务,与自己的销售人员保持联系
企业如何建站
所谓网站,相当于企业在网络世界的门脸,企业一旦建立了网站,全世界各地的人们都可以访问它。
网站可以分为企业内部网与外部网站,企业内部网站可以让企业各部门,甚至员工在上海面搜集发布信息,增加各部门之间的了解与协调,增加员工对公司的认同感,帮助企业提高管理效率;企业外部网站则可以帮助企业树立形象,宣传企业的产品,增加企业的销售机会,为客户提供服务等。
虽然没有网站企业也能开展电子商务,但这相当于街头的流动小贩,只能打一枪换一个地方,顾客很不容易找到你,也不容易信任你。而建立了自己的网站就不同了,它相当于企业有了自己的门面,可以充分展示自己。
并不是说所有企业都应该建立网站--特别是建立独立的网站。这既取决于企业业务的类型,也取决于企业产品的情况,还取决于企业与其伙伴的合作情况,以及企业的技术水平等。一般而言:始果你的业务是直接面向消费者,而且品牌形象对企业的产品销售至为重要;或者,虽然你的产品主要是企业间交易,但产品介绍信息量大而且经常更新(比如计算机产品),那么,你就应该考虑建立一个网站。但是,如果你的产品是标准化产品,比如金属原材料,那么企业完全可以通过电子交易市场开展电子商务,不一定需要建立自己独立的网站。
怎样才能建立一个成功的网站呢?对建立一个成功的网站而言,最重要的是策划,而不是技术。
首先,你要明确你建网站的目的,你建网站是一时的时髦,是你的业余爱好,还是你真正的生意?我们已目睹了太多失败的网站,也常常听见人问"我的网站为什么不挣钱?"其它原因很简单,这些网站成了网站编辑卖弄自己才华的场所,根本就不是真正的生意。
一个成功的商务网站应该是营销导向的,策划者应该考虑多方面的因素:
1、进一步明确自己建立网站的目的
根据自己的产品、销售渠道和销售对象等情况,明确自己的网站是信息服务型、销售型、销售服务型或是综合型,面向企业客户的网站和面向个体消费者的网站是完全不一样的,即使是面向个体消费者的网站,也并非所有都需要销售商品,而且并不是所有的产品都适合在网上销售。比如:面向企业客户的网站的重点是其在企业间合作过程中的作用,而不需要象面向消费者的网站那样千方百计去增加浏览率,另如可口可乐、柯达都没有在网上销售产品,网站只是它们树立形象,提供顾客服务的一个工具,是它们整体营体营销战略的一部分。再如:对在所?quot;网上生存72小时"活动中大出风头的豆浆油条,网上销售可能至多只能辅助销售渠道。
2、了解你的目标市场
你的客户是企业还是个体消费者,他们来自何处?他们信息化程度如何?经常上网吗?他们主要使用哪些语言?主要希望了解哪些信息?他们的购买水平如何?主要使用哪种浏览器?当然,最初建网站时不可能了解这么细致,网站内容需要随着对消费者了解的深入而逐步调整。
3、明确自己的竞争优势
你的网上、网下竞争对手是谁?(网上竞争对手可以通过搜索引擎查找),与他们相比,你在商品、价格、服务、品牌、配送渠道等方面有什么优势?竞争对手的优势你能否学习?如何根据自己的竞争优势来确定你的营销战略?
4、你如何为客户提供信息?
你的网站信息来源在哪里?信息是集中到网站编辑处更新、发布还是由各部门自行更新、发布?集中发布可能安全性好,便于管理,但信息更新速度可能较慢,有时还可能出现协调不力的问题。比如,某产品已经售缺,但网站编辑却不知道,仍在网上销售该产品。
5、规划好收款与配送事宜
如果你是一个销售型网站,顾客购买你商品的频率如何?你是否能接受货到付款或在线支付(如果购买频率高,最好能接受)?你的商品如何配送?配送的成本、时间如何?考虑到配送因素,你的商品是否还有竞争力?
6、评估你的获利能力
你的网站是单独的业务,还是传统业务的一部分?你希望从哪些方面获得利润?你的获利能力如何?
如果你建设网站之前,循着我们的提示将上述各个环节思考清楚,并找出相对准确的答案,你就有了一个非常好的开端,剩下的主要是一些技术性问题,包括:
· 为你的网站取一个好域名
· 网站建设技术方案的选择,是自已建立还是给专业第三方服务商为您建立?
· 网站内容、风格的定位
· 网站的推广
以上的这些环节,就是称之谓"网站建设前期策划"。